Noemt ChatGPT jouw bedrijf als een klant om advies vraagt?
Met deze AI-zichtbaarheid check stel je ChatGPT een vraag zoals je klant die zou stellen en zie je meteen of je bedrijf in het antwoord staat. Je vult je bedrijfsnaam, je website en een klantvraag in. ChatGPT zoekt op het web en de tool laat zien of je naam of je domein erin voorkomt, ook als ChatGPT je naam net iets anders schrijft. Je ziet ook welke bronnen ChatGPT gebruikte en welke andere bedrijven het noemde.
Waarom doet het ertoe of ChatGPT je noemt?
Een deel van je klanten stelt zijn vraag tegenwoordig aan ChatGPT in plaats van aan Google. "Welke installateur in Utrecht plaatst een warmtepomp?" of "Welk accountantskantoor raad je aan voor een bv met personeel?" ChatGPT antwoordt dan met een kort lijstje namen.
Gevonden worden in ChatGPT werkt anders dan een positie in Google. Er is geen tweede pagina waar een klant je alsnog tegenkomt. Je staat in dat lijstje of je komt in het hele gesprek niet voor, hoe goed je website ook is.
Hoe lees je de uitkomst van één vraag?
Bovenaan zie je of je bedrijf is genoemd. Daaronder staat het volledige antwoord, zodat je leest in welke context je naam valt. Word je als eerste aanbevolen of sta je onderaan met een kanttekening?
- Genoemd. Kijk welke bron ChatGPT daarvoor gebruikte. Soms is dat je eigen site, soms een vergelijkingssite of een brancheorganisatie.
- Niet genoemd, wel je site als bron. ChatGPT heeft je pagina gelezen en haalde er toch geen aanbeveling uit. Vaak staat op die pagina niet duidelijk wat je doet, voor wie en waar.
- Niet genoemd. Kijk welke bedrijven wel in het antwoord staan. Dat zijn je concurrenten in dit gesprek en hun bronnen vertellen je waar ChatGPT zijn kennis vandaan haalt.
Waarom geeft ChatGPT elke keer een ander antwoord?
Stel je dezelfde vraag twee keer, dan krijg je vaak twee verschillende antwoorden. ChatGPT schrijft elk antwoord opnieuw, zoekt opnieuw op het web en kiest daarbij soms andere bronnen. Een klein verschil in de vraag, zoals "goede" of "betaalbare", Haarlem of Heemstede, geeft ook een ander lijstje.
Eén keer genoemd worden betekent dus nog niet dat je er altijd in staat. Eén keer ontbreken is ook nog geen ramp. Het lijkt op één keer op de weegschaal staan na een verjaardag: je leert er iets van, al zou ik er nog geen dieet op baseren.
Daarom meet je vaker en met meerdere vragen. Pas als je bij vijf klantvragen over een paar weken steeds hetzelfde beeld ziet, weet je hoe het echt zit met je ChatGPT-vindbaarheid.
Welke vragen test je het best?
Test de vragen die je klanten stellen op het moment dat ze iemand zoeken. Die bevatten bijna altijd een dienst en vaak een plaats.
- "Wie is een goede schilder in Haarlem?"
- "Welk advocatenkantoor raad je aan voor een arbeidsconflict in Rotterdam?"
- "Welke opleider in de buurt van Utrecht geeft een cursus boekhouden voor ondernemers?"
Laat je eigen bedrijfsnaam uit de vraag. "Is Bakker Installatietechniek goed?" levert bijna altijd je naam op en zegt niets over de vraag of ChatGPT je uit zichzelf aanraadt. Begin met je belangrijkste dienst in je eigen plaats en test daarna de dienst waar je het meest aan verdient.
Wat doe je als ChatGPT je niet noemt?
Dan is er werk te doen. Gelukkig lijkt veel daarvan op gewoon goed SEO-werk.
- Zorg dat ChatGPT je site mag lezen. Blokkeert je robots.txt de zoekrobot van ChatGPT (OAI-SearchBot), dan verschijn je niet in de zoekresultaten van ChatGPT. Controleer het of maak een nieuwe met de robots.txt-generator.
- Beantwoord de klantvraag op je eigen pagina. Schrijf per dienst een pagina die bovenaan in een paar zinnen zegt wat je doet, voor wie, in welke plaatsen en wat het ongeveer kost.
- Vertel in de code wie je bent. Met de schema-generator maak je in een paar minuten gestructureerde gegevens met je naam, adres, werkgebied en openingstijden.
- Kom op de plekken die ChatGPT leest. Loop de bronnen uit de uitkomst na en kijk of je daar vermeld kunt worden.
Wil je weten hoe dit in elkaar zit, lees dan mijn uitleg over wat GEO is. Google doet iets vergelijkbaars met de samenvattingen boven de zoekresultaten, daarover schreef ik hoe AI-overzichten in Google werken.
Welke fouten zie ik vaak?
De meest gemaakte fout is één vraag testen, niet genoemd worden en concluderen dat AI niets voor je bedrijf is. Ook vaak raak is alleen naar je eigen naam kijken en de bronnenlijst overslaan. Eerlijk gezegd is die lijst vaak het nuttigste deel van de uitkomst, want daar zie je welke websites ChatGPT vertrouwt voor jouw vakgebied.
En als je dit elke maand wilt meten?
Deze tool stelt één vraag op één moment. Findori stelt elke maand automatisch vijf klantvragen aan ChatGPT met zoekfunctie, drie keer per vraag. Per vraag zie je of je genoemd, soms genoemd of niet genoemd bent. Op het dashboard staat het als één getal, zoals "genoemd bij 3 van 5 vragen", met het verloop per maand. Word je niet genoemd, dan staat er een antwoordblok voor de juiste pagina voor je klaar. Op de pagina over vindbaar worden in AI lees je hoe dat werkt.
En word je al genoemd, kijk dan eens welke concurrent er naast je staat. Dat is meestal het interessantste stuk van het antwoord.